Quelles sont les stratégies à adopter pour réussir sur Twitter ?

TWITTER

Comment réussir sur cette plateforme de micro-blogging ?

Selon son activité, utiliser Twitter pour développer son entreprise peut s'avérer un choix judicieux. Comme d'autres réseaux sociaux, Twitter nécessite un abonnement et la mise en relation avec des abonnés. Ces derniers suivent et réagissent à vos publications qu'ils retweetent. Comment augmenter sa visibilité et obtenir davantage de followers sur cet outil puissant ?

Twitter permet aux petites et moyennes entreprises de promouvoir leurs produits et de gagner en notoriété. Ce réseau permet également d'être mis en relation avec des partenaires, des influenceurs, la presse afin d'échanger et de développer son secteur d'activité. Un community manager sur Twitter va définir une stratégie marketing efficace et payante. Ce spécialiste du web assure la visibilité de votre entreprise en animant la communication avec les internautes. Il diffuse du contenu digital autour de vos produits ou services. Les tweets échangés établissent une relation de proximité avec les consommateurs et vous rendent incontournable sur ce réseau social.

Comment utiliser le potentiel de Twitter pour votre entreprise ?

C'est une plateforme qui regroupe plus de 330 millions d'utilisateurs par mois. Plus de 6000 messages sont envoyés chaque seconde. Les utilisateurs utilisent plus ce réseau social que Facebook pour suivre une marque. 

Avec la démocratisation du numérique, la fonction commerciale subit une véritable révolution car les démarches d'achat se passent de plus en plus sur internet. Cet outil permet de faire venir le client jusqu'à vous au lieu de vous évertuer à aller le capter. 

Un community manager sur Twitter vous permettra de devenir un acteur reconnu sur ce réseau social, en vous créant de nombreux contacts et en élargissant votre champ d'action. 

Le premier objectif à atteindre sera de générer du trafic et de communiquer efficacement sur votre site.

Définir une stratégie de communication gagnante

Pourquoi votre entreprise souhaite se rendre visible sur ce réseau ? Pour gagner en notoriété, pour obtenir le nom et les coordonnées d'un contact, pour traiter rapidement les demandes de votre clientèle et également pour recruter au sein de votre secteur d'activité ?

Un community manager sur Twitter va accroître votre influence en :

  • établissant un contact commercial (lead) auprès de clients potentiels (prospects) : pour cela, il va d'abord identifier votre audience-cible ;

  • vous faisant connaître : il va écrire des tweets de qualité, mentionner le nom de votre marque, le nom de vos produits, les mots-clés liés à votre secteur, etc. ;

  • fidélisant votre clientèle et en gérant le SAV de votre entreprise ;

  • augmentant votre communauté : il va suivre des comptes qui pourront vous suivre en retour pour gagner en influence ;

  • vous différenciant de la concurrence et en établissant une veille informationnelle et concurrentielle.

Quelle est la fréquence et le contenu des tweets à diffuser ?

Pour le savoir, il faut d'abord définir une stratégie de contenus. Souhaitez-vous communiquer par vidéo, par texte avec l'ajout ou non de GIF ? 

Une étude consacrée aux utilisateurs révèle que 79 % d'entre eux préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire du texte sur une page web.

Un community manager sur Twitter diffusera des images accrocheuses et du contenu vidéo pertinent concernant votre entreprise. Il saura quantifier vos objectifs afin de pouvoir mesurer votre rentabilité : combien de ventes voulez-vous atteindre dans les six ou douze prochains mois ? Quel nombre de messages sur ce réseau ont été nécessaires pour atteindre cet objectif ? 

La fréquence des tweets est à définir en fonction de :

  • la brièveté des contenus : chaque message doit contenir 280 caractères et vous oblige à utiliser des mots pertinents et ciblés ;

  • la sélection de contenus : penser à ne conserver que le meilleur de l'information à diffuser ;

  • la présence de hashtags qui permettent de classer et de regrouper votre contenu avec ceux qui sont pertinents dans la même catégorie ;

  • le moment de la publication : la durée de vie d'un message est d'environ 24 mn et 75 % de sa portée est obtenue dans les trois heures qui suivent sa publication. Les heures de publication avec la plus grande audience sont 14 h, 17 h et 18 h, mais il faut aussi tenir compte des créneaux horaires si vous voulez communiquer à l'international ;

  • la fréquence et la régularité : tweeter au minimum une fois par jour est indispensable pour fidéliser vos followers. Vous analyserez ensuite leurs réactions afin de trouver la fréquence optimale de publication.

Quelle est la fréquence et le contenu des tweets à diffuser ?

Quels sont les comptes à suivre ?

Pour savoir quels comptes suivre, vous devez établir une liste de mots-clés au sujet de l'histoire de votre entreprise, de vos clients, de vos concurrents et de vos produits. Un community manager sur Twitter vous aidera à établir cette liste afin de définir votre contenu et l'environnement à suivre sur ce réseau social.

Qui sont vos clients potentiels ? Quelles sont leurs recherches sur le web ? Quel contenu web est susceptible de les intéresser pour développer votre activité ? Toutes ces informations vous seront utiles pour établir un environnement de veille et créer des alertes à partir des mots-clés définis au préalable.

Un community manager sur Twitter sera un allié précieux et indispensable pour pouvoir intégrer votre stratégie web à votre stratégie globale de marketing. Communiquer avec votre clientèle, par la diffusion de contenus pertinents et ciblés, permet d'établir une relation de proximité et d'accroître le développement de votre entreprise. 

 
 
Bienvenue sur mon blog,  Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

Bienvenue sur mon blog,

Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

Rédactrice sur :

social media manager et copywriter freelance pour le blog de Semrush, Hubspot et le journal du community manager.jpg

Articles recommandés :