Pourquoi développer une communauté sur Instagram ?

INSTAGRAM

Comment optimiser votre audience?

Votre société se développe et vous utilisez avec talent (évidemment !) vos réseaux sociaux préférés pour capter les prospects. Vous y promouvez des contenus à forte valeur ajoutée afin d'attirer des clients. Quelles plateformes utilisez-vous sinon Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest ? Mais le Saint Graal, le leader n'est sans doute pas le plus connu, mais celui qui mérite toutes les attentions de vos services marketing : nous avons nommé Instagram. Avec environ 1 milliard d'utilisateurs par mois d'après les chiffres de juin 2018 qui sont sans aucun doute dépassés, plus de 4 milliards de like par jour, 95 millions de photos et de vidéos par 24 heures ! Les chiffres donnent le vertige. Instagram est essentiel au marketing des entreprises qui veulent s'imposer sur les réseaux sociaux. Développer une communauté sur ce réseau c'est améliorer et optimiser votre audience, donc votre nombre d'abonnés, votre base de travail et de datas. La notoriété de votre marque sera (plus encore) appréciée de vos fans, ceux qui suivent votre histoire, croient en vous et en vos produits et services.

Réseau social : première étape, définir ses objectifs

Partager votre culture d'entreprise, car la notoriété de la marque est le seul vecteur de réussite dans un océan de communication ou tout le monde se bat pour respirer à la surface. 

Si un endroit existe pour partager vos valeurs d'entreprise c'est bien sur Instagram. Là plus qu'ailleurs, sur Instagram shopping par exemple vous saurez mettre en scène vos produits et services et les présenter à vos clients. Vous appuierez ce travail d'explication en B to B avec toute une gamme de supports de présentation de vos offres et de vos produits. 

Les meilleurs storyteller ou community manager agrémenteront la communication d'anecdotes ou d'aventures commerciales réussies grâce à vous par vos partenaires. Vous saurez générer des contacts et contacter quotidiennement des prospects directement sur leur smartphone, outil sur lequel Instagram est le plus souvent consulté. 

Et si votre stratégie initiale est de donner à vos prospects des questionnaires compliqués à remplir alors, utilisez du contenu intelligent puis traitez les données recueillies pour affiner plus tard votre stratégie. 

N'oubliez pas de chiffrer le nombre d'abonnés à gagner par mois, le nombre de like par jour ou par semaine, le nombre de publications vidéo et la fréquence à laquelle elles doivent paraitre. Affiner votre stratégie pour atteindre vos objectifs.

Les statistiques marketing d’Instagram

Aujourd'hui (depuis 2016 en fait), vous pouvez apprendre de vos statistiques l'identité professionnelle de vos abonnés et à quels messages ils sont le plus sensibles. En BtoB, il est essentiel de contacter les influenceurs pour les fidéliser, les séduire, les convaincre, enfin de signer des contrats. 

Travail de longue haleine, car le temps des signatures de contrats en BtoB n'est pas celui du retail. De nombreux logiciels (ou plateformes) additionnels permettent de traiter encore plus de données sur votre compte Instagram. Car il est impératif de mesurer l'atteinte des objectifs de vos campagnes de marketing : taux de désabonnement par exemple ou croissance mensuelle, taux d'engagement des hashtags. 

Même s'il est compliqué d'évaluer l'impact positif d'un réseau social par définition intangible, à la différence d'un support « solide », nous pensons à un e-book par exemple, Instagram donne vie à votre marque. 

Si Twitter, Facebook et LinkedIn, les outils les plus connus du networking, lieux de partage et de promotion de contenu, Instagram vend les valeurs humaines d'une entreprise. Les storytelling racontent la valeur humaine et commerciale des « génies » qui travaillent avec passion à votre réussite, celle des clients et du monde en général ! 

Cette communication raconte en détail vos événements commerciaux direct ou indirect, vos challenges, la grandeur de vos sponsors ou vos actions de sponsoring personnelles, les moments forts vécus dans l'entreprise… Bref vous offrez du rêve, celui d'une entreprise ou les clients achètent non pas des produits, mais une vision, du bonheur.

L'humanisation de la marque, indispensable !

Pourquoi ? Pour attirer les meilleurs collaborateurs au sein de votre entreprise. Dyson est l'un des exemples phare de ce travail sur son image qu'il personnalise. Il a besoin des meilleurs ingénieurs pour sa recherche et son développement, mais les concurrents aussi. Les développeurs, ingénieurs sécurité, et autres chefs de projet s'arrachent à prix d'or. 

20 % des utilisateurs d'Instagram travaillent aux USA ! Et ils sont fans d'Instagram et l'utilisent comme un vecteur de réussite personnelle. Ensuite la fidélisation de votre communauté passe par la communication sur Instagram, car si ce réseau a tant de succès c'est qu'en faire partie est considéré comme un privilège. 

Votre entreprise possède et travaille avec une charte graphique. Si ce n'est pas le cas, mettez-la en place le plus vite possible. Chaque communication sur Instagram respectera cette charte devenue au fil du temps votre assurance de perception par vos clients. Si nécessaire, demandez conseil à des consultants spécialisés.

Instagram a développé Stories

Stories et Snapchat ont de nombreux points communs. Si vous devez publier de manières traditionnelles sur Instagram vous devrez communiquer avec des contenus de haute qualité. 

Les Stories sont une manière presque spontanée de partager des moments éphémères. Les Stories sont hébergées dans une partie « cachée » d'Instagram. Votre flux affiche votre contenu, vos Stories elles apparaissent au-dessus du flux. 

Elles n'acceptent pas de commentaires, ni de like, mais sont juste regardées pour le fun diront nous. Avec les Stories vous partagez des instantanés de vie de votre entreprise. Les marketeurs utilisent les Stories pour valoriser du contenu éphémère. 

Mais les stories Instagram sont devenues le lieu privilégié pour présenter ses produits. Sur les stories, le shopping Instagram présente les produits sur la totalité de l'écran mobile. Les entreprises disposent alors d'un cadre esthétique pur et beau, sans possibilité de fuites dans le web. 

Plus de 450 millions d'utilisateurs consultent les stories quotidiennement et un tiers des stories les plus vues sont publiées et vues par les entreprises et les influenceurs. Les entreprises utilisent les stickers de produit sur les stories. Elles offrent aux clients une communication claire sur les produits et services pour une expérience d'achat spontanée.

Il y a de nombreuses raisons de créer une communauté sur Instagram.

L'utilisation de hashtags

Cette utilisation doit correspondre à vos objectifs. L'identité de marque est liée avec le hashtag créé. De nombreuses marques se servent de leur nom comme hashtag. Encore faut-il qu'il soit unique ! Car tout le monde n'est pas Ikea ! 

Lorsque vous utilisez un hashtag, étudiez les statistiques qu'il remonte :

  • gagne-t-il en popularité ?

  • vos clients et abonnés s'en servent-ils ?

  • vous fait-il gagner des abonnés ?

Pour les professionnels, Instagram c'est l'avenir de votre entreprise, grâce à une communication efficace, moderne et de qualité, une clarté des messages professionnels, et un réseau qualifié d'influenceurs. 

En tant que community manager freelance, je peux prendre en charge votre communication digitale sur Instagram. N’hésitez pas à me contacter !

 
 
Bienvenue sur mon blog,  Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

Bienvenue sur mon blog,

Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

Rédactrice sur :

social media manager et copywriter freelance pour le blog de Semrush, Hubspot et le journal du community manager.jpg

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