Comment booster l'audience de votre page Facebook ?

FACEBOOK

Comment vous y faire une place ?

A l'heure de l'ère du numérique, où les informations circulent d'un bout à l'autre du globe en quelques secondes, l'importance des réseaux sociaux ne cesse de croître dans le monde de l'information. Pour les entreprises, les réseaux sociaux sont devenus de formidables atouts pour générer de nouveaux leads et fidéliser ses clients. Ici, nous nous pencherons sur le cas de Facebook, réseau social le plus populaire dans le monde avec plus de deux milliards d'utilisateurs.

Pourquoi créer une page Facebook?

Tout d'abord, comme je l’expliquais en préambule, Facebook est LE réseau social en termes de nombre d'utilisateurs. Lorsque l'on se place du point de vue de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs de Facebook c'est aussi le nombre de clients potentiels pour vous. Il sera judicieux de créer vos personas, c’est à dire le portrait robot de votre client idéal, pour le cibler en priorité et obtenir le meilleur taux de conversion.

De plus, créer une page sur le site ne vous coûte rien et vous offre une grande visibilité pour peu que vous sachiez comment la gérer. Enfin, le géant des réseaux sociaux met à disposition des statistiques qui vous permettent d'évaluer la performance de vos publications et de votre page.

Astuces pour la rendre influente :

Sachez que si vous-même n'avez pas de compétences dans le domaine des réseaux sociaux, vous pouvez faire appel à un Community Manager qui saura cibler de manière optimale le public et donc les potentiels clients et améliorer votre Edge Rank pour encore plus de visibilité. Le « Edge Rank » est un algorithme qui se calcule en fonction de votre activité et de votre capacité à engager des interactions de votre communauté ou fans.

Plus vos fans aiment, commentent et partagent vos publications, plus vous aurez de la visibilité et donc de l'influence ! Il est donc primordial de créer des publications et du contenu qui attirent l'attention. Pour cela n'hésitez pas à varier vos contenus, photos, vidéos, citations, statuts, évènements ou bien sondages, de cette manière votre audience ne s'ennuie pas !

Sollicitez vos abonnés

N'hésitez pas à créer des événements auxquels vous pourrez inviter vos abonnés ! Même s'ils ne se déplacent pas, ils seront notifié de l'existence de cet événement. C'est donc un excellent moyen de ne pas se faire oublier par ses followers, tout en leur montrant qu'à l'image de votre entreprise, votre page Facebook est très active. 

Plus vos fans aiment, commentent et partagent vos publications, plus vous aurez de la visibilité et donc de l'influence ! Il est donc primordial de créer des publications et du contenu qui attirent l'attention. Pour cela n'hésitez pas à varier vos contenus, photos, vidéos, citations, statuts, évènements ou bien sondages, de cette manière votre audience ne s'ennuie pas !

Les concours pour un maximum de visibilité

Organiser des jeux-concours régulièrement est incontestablement un des moyens les plus efficaces et les moins coûteux de se faire de la pub. Le principe est très simple : dans le cadre d'un tirage au sort, les abonnés sont invités à partager le contenu d'une de vos publications ou à taguer plusieurs de leurs contacts dessus (ou parfois les deux). En échange, toutes les personnes ayant joué le jeu sont incluses dans un tirage au sort, qui permet de gagner un prix offert par l'entreprise.

Investissez dans la publicité

Pour booster votre popularité, vous pouvez également solliciter Facebook directement, en choisissant de créer votre publicité. Cet outil est très prisé par les entreprises car il a l'avantage de pouvoir cibler son public. Vous devez ainsi communiquer à la plateforme quel est votre objectif principal (augmentation du nombre de fans, apparition de votre contenu sponsorisé dans les fils d'actualités...) et pouvez même indiquer quel type de public vous voulez atteindre en priorité, l'algorithme de Facebook se chargera du reste.

Misez sur l'attractivité des vidéos

Depuis quelques temps, Facebook propose de publier des stories. C'est une excellente opportunité de présenter ce que vous faites à vos abonnés, surtout si vous produisez un travail propice à un support visuel ( décoration, artisanat d'art etc...). 

Un autre excellent moyen de faire une petite piqûre de rappel à ses abonnés pour signaler votre présence est de publier des lives, souvent signalés par une notification. 

Quelques conseils d'ordre général pour vos publications

Le contenu que vous publiez doit avoir un caractère divertissant, informatif sur vos produits et services, annoncer des éventuelles promotions que vous réalisez. Ensuite, publier un peu c'est bien car ça vous donne de la visibilité mais publier trop risque de lasser vos fans qui ne prêteront plus attention.

Idéalement, vous publierez une à cinq fois par semaine, pas plus et si possible de façon régulière. Même si Facebook a fait pour vous le plus gros du travail en adaptant et en optimisant les pages tant pour les ordinateurs de bureau que pour les téléphones portables, il est important de tenir compte du fait que la plupart des utilisateurs en France y accèdent depuis leur smartphones, le contenu de vos publication doit donc être adapté au portables.

Enfin, cherchez constamment l'interaction de votre communauté en posant des questions, en incitant á réagir sur le contenu ou à effectuer une action sur vos publication et votre page.

Soyez réactif

Avoir une page Facebook pour son entreprise signifie que vos clients peuvent vous contacter directement par messagerie instantanée. Ils s'attendent donc à une réponse rapide, et c'est pourquoi il faut veiller à ne pas trop tarder lorsque vous êtes sollicités par ce biais. Une page suffisamment réactive se verra d'ailleurs attribuer la mention de “Trés réactif aux messages”. Pour obtenir cette mention, vous devez répondre à 90% des premiers messages reçus chaque jour, avec un temps de réponse inférieur ou égal à 15 minutes. 

Pour ne pas être pénalisé si quelqu'un vous écrit alors que vous êtes indisponible (en pleine nuit par exemple) vous pouvez indiquer à quels moments vous êtes “absents” lorsque vous paramétrez votre page.

N'ayez pas peur de proposer un contenu original

On ne compte plus le nombre d'entreprises qui décident de faire leur promotion par le biais d'une page Facebook. Pour réussir à vous frayer une place parmi toute cette concurrence, il faut que votre contenu puisse se distinguer de ses concurrents, et c'est pourquoi vous ne devez pas hésiter à personnaliser votre contenu le plus possible. Apporter une touche personnelle à sa page permet de l'aider à se distinguer des autres et de fidéliser ses abonnés.

Le community Manager maîtrise toutes les facettes de Facebook.

Ne vous limitez pas à une présence sur Facebook

Il serait réducteur de penser que la création d'une page Facebook suffit à traduire la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. L'époque durant laquelle Facebook était l'unique plateforme sociale est révolue, et les jeunes internautes sont de plus en plus nombreux à ne pas s'inscrire dessus, privilégiant d'autres applications. Les entreprises l'ont bien compris, et, sans pour autant délaisser Facebook, elles sollicitent également de nombreuses autres plateformes pour gérer leur réputation (Instagram, Snapchat et bien d'autres).

Pour toucher un maximum d'internautes, n'hésitez pas à utiliser votre page Facebook pour les informer qu'ils peuvent vous retrouver ailleurs. Par exemple, une publication comprenant un lien vers le compte Instagram de votre entreprise permettra de fidéliser les personnes qui vous suivent déjà et par conséquent d'agrandir vos chances qu'ils tombent sur le contenu que vous partagez. 

La valeur ajoutée d'un Community Manager

La gestion des réseaux sociaux est maintenant devenue un métier à part entière, beaucoup de personnes gèrent elles-mêmes les pages professionnelles de leur entreprise et s'en sortent plutôt bien, mais n'utilisent pas la totalité de la capacité de l'outil par manque de temps ou de connaissance. Il existe plusieurs concepts, applications et outils que les professionnels du marketing sur les réseaux sociaux connaissent de fait mais vous pas forcément et c'est bien normal, c'est un métier !

Le Community Manager maitrise parfaitement les particularités des différents réseaux sociaux, et pourra sans aucun doute créer des publicités payantes optimisées, s'inspirer des concurrents, créer des partenariats ou encore analyser les statistiques afin de définir la stratégie idéale pour rendre votre page Facebook plus influente. N’hésitez pas à me contacter !

 
 
Bienvenue sur mon blog,  Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

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Je suis Muriel Touati, consultante Webmarketing et réseaux sociaux, community manager freelance et copywriter. J’aide les entreprises à atteindre leurs objectifs sur le web, comme par exemple générer plus de prospects, fidéliser ses clients, gagner des parts de marché ou développer sa notoriété…

Rédactrice sur :

social media manager et copywriter freelance pour le blog de Semrush, Hubspot et le journal du community manager.jpg

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