Quelles sont les tendances de l’email marketing en 2019

Nous sommes maintenant à l'aube d'une année commerciale dont on espère beaucoup. Votre stratégie commerciale est sans doute prête. Vous êtes dans les starting-blocks et vos emails chauffent dans leur mailbox ! Mais avant de les expédier vérifions ensemble s’ils sont tendance et s'ils respectent les lois en vigueur. Quelles sont donc les tendances du marketing par email de 2019 ?

Les tendances de l'email marketing en 2019

Les tendances de l'email marketing en 2019

Email marketing n°1 : le message ciblé

La mire en 2019 comme en 2018 est toujours au milieu de la cible. Il est bon de le rappeler. Le message est évidemment le meilleur possible, et reste en correspondance avec le produit ou le service à vendre. Ce qui évolue et vous avec, ce sont les outils dont les fonctionnalités sont de plus en plus performantes et tiennent compte encore mieux qu'hier du besoin du client.

Pour y parvenir, les données analysées segmentent encore mieux qu'avant les clients en fonction de leurs attentes. La personnalisation s'en trouve accrue. Sexe, âge, géolocalisation, CSP (catégories sociaux professionnelles) ne sont plus des options.

Les envois en masse sans considération de la cible, c'est bien fini. Personnaliser, c'est le seul crédo.

Si vous êtes un cinéma et que vous avez des clients pour les films d'horreur ou pour enfant, vous ne souhaiterez pas leur envoyer des invitations communes. La publicité en temps réel sera la plus pertinente pour mailer en fonction des recherches effectuées dans la journée. 

L'automatisation : utiliser un excellent partenaire

En merchandising (le marketing de la grande distribution on parle des 5 B de KEPNER : le bon produit, en bonne quantité, au bon prix, au bon endroit (pensez à la géolocalisation de votre client), au bon moment.

Contacter le bon contact, au bon moment, avec le bon message automatisé est le but à atteindre. La conversion et la fidélisation sont à ce prix.

L'offre anniversaire, festive, saisonnière, avec une promo sur un temps donné, est un must que de nombreux commerçants oublient sous prétexte qu'ils sont présents sur le web.

Email marketing n°2: Interactivité

SPAM ! le mot frappe sur le clavier comme un tambour dans une fête macabre. Votre courriel doit sortir du lot et là c'est la foire d'empoigne.

Les e-mails interactifs donnent la possibilité d'interagir avec votre prospect ou votre client. L'interactivité élimine les freins serrés entre la conversion de l'email et la conversion sur votre site web. L'internaute opère son achat en restant dans sa boîte de réception. Les outils comme Email Markup ou AMP4Email sont destinés à ce travail.

Email marketing n°3: la marque au cœur du consommateur

Nous sommes très sensibles en tant que professionnels du marketing au travail de fidélisation des consommateurs. Il est plus coûteux et donc moins rentable de gagner des clients que de garder son portefeuille. Humaniser votre marque est un impératif.

Vous êtes impliqué dans le commerce équitable, bio, renouvelable, raisonné, écologique, faites le savoir. L'affect est devenu une composante importante de la fidélité à une marque. Ne faites surtout pas travailler des enfants à l'autre bout du monde !

Votre storytelling doit faire rêver d'un monde meilleur et être votre client participe de cette aventure.

Newsletter: Message ciblé et interactivité sont de mise

Newsletter: Message ciblé et interactivité sont de mise

Email marketing n°4: la RGPD

La protection des données n'est pas une mode c'est une obligation légale. Avec cette loi les consommateurs ont la main sur leurs données personnelles. Les entreprises doivent s'adapter (si ce n'est pas encore fait !).

En 2019 les entreprises continueront de donner des assurances et un niveau de protection que les consommateurs exigent. Car la loi sur les cookies arrive à grands pas. Les visiteurs devront accepter ou refuser les cookies sur les sites Web.

De nouvelles données seront alors disponibles pour les analystes. Ce qui va booster les campagnes de mail d’après ePrivacy: mails étudiés par 5 services différents dans une entreprise ! Mettez en place des outils collaboratifs efficaces : comme Email Planner ou Mailjet.

Et vous? Quel taux de conversion obtiennent vos newsletters? Dites-le nous en commentaire.

A bientôt,
Muriel TOUATI