L'Inbound Marketing pour faire décoller votre start-up

L’Inbound Marketing est assurément la façon la plus efficace et économique de transformer vos "personas" en visiteurs de votre site Web. Puis, par ce cercle vertueux, vos visiteurs deviennent des prospects qualifiés, se transformant eux-mêmes en clients et en promoteurs de votre entreprise et votre marque. Découvrons ensemble la méthodologie de l’Inbound Marketing et les 4 étapes spécifiques qui la constituent: Attirer, Convertir, Conclure et Fidéliser.

 La méthodologie inbound en 4 étapes: attirer, convertir, conclure, fidéliser

La méthodologie inbound en 4 étapes: attirer, convertir, conclure, fidéliser

Etape 1 : attirer

L’objectif de cette première étape est d’attirer de nouveaux clients et futurs consommateurs potentiels. Mais attirer les “bons” prospects est le défi majeur de cette étape. Qu’est-ce qu’une “bon” prospect ? C’est le client qui, par son profil, en attirera d’autres ou sera un acheteur intéressant pour votre start-up.

Comment s’y prendre ? Si votre start-up souhaite attirer un public de prospects qualifiés, vous avez la possibilité de créer, publier et diffuser du contenu pertinent, de haute qualité et surtout parlant pour ce public. Plusieurs options s’offrent à vous pour y parvenir :

Optimiser votre site Web et son référencement

En utilisant des mots-clés pertinents, c’est-à-dire recherchés majoritairement par votre audience cible sur Internet, votre page web ressort plus efficacement lors de recherches.

Rédiger un blog

Avoir un blog bien écrit, optimisé, en lien avec votre secteur d’activité vous permet à coup sûr d’améliorer votre positionnement sur les moteur de recherche et d’optimiser vos chances de conversion et de vente.

Être présent sur les réseaux sociaux

Sans aucun doute, les médias sociaux sont l'un des moyens les plus populaires pour améliorer sa visibilité sur le web. Par des publications riches, variées et à fréquence constante, vous vous assurez une meilleure accessibilité et un plus grand trafic. Grâce à la puissance de connexion et d’interaction des réseaux sociaux, ces derniers contribuent à développer votre liste de prospects qualifiés. Par ailleurs, étant donné leur force de frappe à grande échelle, prendre soin de vos pages sur les réseaux sociaux dès le lancement de votre business est une étape cruciale dans votre stratégie d’Inbound Marketing.

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Etape 2 : convertir

Comment transformer un prospect curieux en un client influent ? Tel est l’enjeu de cette deuxième phase. Cela nécessite de nombreux échanges et une attention de tous les instants, en commençant par récupérer les coordonnées de votre audience. Vous pourrez ensuite échanger plus facilement avec elle. Des méthodes existent pour vous aider à y arriver, comme :

Pour collecter efficacement les informations de vos contacts, vous devez concevoir des pages de destination et des formulaires faciles à remplir. Pour commencer, le nom et l’adresse email peuvent être suffisants et encourager votre prospect à poursuivre.

Une fois cette étape franchie, il est important, pour fidéliser votre interlocuteur, de lui communiquer des informations qui l’intéressent. Votre contenu doit donc être adapté aux centres d’intérêt de votre audience.

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Etape 3 : conclure

Vos prospects sont désormais conquis par votre start-up, ils croient en vous et dans les services que vous leur proposez. C’est ce qu’on appelle la phase de clôture. Et c’est lors de cette étape que vous transformez vos leads en clients. Pour y parvenir, vous bénéficiez de divers outils :

Le scoring

L’objectif d’un outil de scoring est de noter vos clients et prospects afin de définir les acheteurs les plus appétents. Ainsi, vous concentrez vos efforts sur votre top clientèle et gagnez en rentabilité.

Les campagnes d’e-mailing

Bien ciblés, l'emailing entretient le lead nurturing. Il rappelle votre existence à vos clients potentiels et les décident à réaliser ou finaliser leurs achats. 

Le reporting

Pour comprendre l’impact d’une campagne marketing sur le volume des ventes, il est essentiel de s’appuyer sur des reportings. Grâce à la data analysis, vous comprenez ce qui a et n’a pas fonctionné, et pouvez réajuster pour vous améliorer.

 L'analyse des données permettent de comprendre ce qui a et n’a pas fonctionné

L'analyse des données permettent de comprendre ce qui a et n’a pas fonctionné

Etape 4 : fidéliser

La dernière étape de l’Inbound Marketing est la fidélisation de vos clients. Et quoi de mieux pour transformer un client en un client fidèle que de jouer sur sa satisfaction ! Car un client satisfait peut vous apporter beaucoup. Tout d’abord, il peut vous apporter d’autres clients et contribuer à l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Ensuite, un client heureux peut devenir un ambassadeur de votre marque, donner des avis positifs et participer au rayonnement de votre entreprise. Enfin, un client satisfait participe à votre réputation, impactant ainsi positivement votre audience, vos ventes et vos résultats.

Vous cherchez des astuces pour fidéliser vos clients ? En voici quelques-unes :

Réseaux sociaux

Faites réagir vos clients sur vos réseaux sociaux. Vos clients peuvent y poster des photos, donner leurs avis, répondre à des questionnaires... Tisser des liens directs avec vos clients vous rendra disponible et sympathique, augmentant de fait le capital confiance de votre start-up.

E-mailing

Mettez en place des campagnes d’emailing personnalisés pour vos clients les plus fidèles. Vous leur montrez ainsi à quel point ils sont importants pour vous.

Service clients

Ayez un service clients irréprochable. Le service après-vente est indispensable pour fidéliser un client.

Call-To-Action (CTA)

Personnalisez vos Call To Actions. Tout comme les campagnes d’emailing, cet outil montre l’égard que vous portez à votre client. Il se sent mis en avant et considéré comme un client privilégié.

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En conclusion, grâce à la méthodologie Inbound Marketing, vous attirez de nouveaux visiteurs sur votre siteweb, que vous transformez en contacts, puis en clients et enfin en promoteurs de votre marque. Contrairement à l'achat systématique de publicité en ligne, l'inbound marketing vous permet de développer une présence en ligne solide grâce au référencement naturel et à des techniques de lead nurturing.

Findly, notre agence inbound marketing dédiée aux startups, vous accompagne dans la définition et la mise en place d'une stratégie inbound globale et innovante, pour donner un coup de croissance rapide à votre startup tout en posant des bases solides pour vous développer sur le long terme. Que vous soyez dans le secteur du BtoC ou du BtoB, l'inbound marketing marchera pour vous aussi!

Et vous? Avez-vous mis en place une stratégie inbound marketing pour votre startup? Dites-le nous en commentaire.

A bientôt,
Muriel TOUATI, Findly