Guide pratique: comment créer une newsletter efficace?

La newsletter et l'Email marketing sont devenus des incontournables de la communication internet. Ils sont en général envoyé pour des raisons commerciales ou pour informer des clients, des leads, des prospects d'informations sur la société dont ils sont proches. Qui ouvre sa boîte mail sans en trouver un certain nombre, dont on ne se souvient plus qu'elles sont envoyées avec notre accord. L'avantage réside dans la possibilité de se désabonner en quelques clics. Mais la plupart du temps elles sont supprimées avant d'être ouvertes. Sont-elles assez efficaces ? Pas sûr ; pourtant des stratégies existent pour un envoi pertinent à des cibles intéressées. 

 Comment créer une newsletter efficace?

Comment créer une newsletter efficace?

Le respect des obligations légales

La newsletter légale respecte les règles de droit suivantes (le RGPD a renforcé les droits des internautes) : 

  • Elle est soumise à l'article 32 de la loi informatique et liberté, car la société stocke le mail de la personne inscrite. 

  • Elle contient la mention « vie privée et mentions légales » sur un lien. 

  • Vos destinataires doivent pouvoir se désabonner en cliquant sur un lien en bas de page en général. 

  • La société doit être identifiée par le lecteur à l'aide de son logo ou d'un outil tel qu'une URL vers un site, ou toutes autres indications de la provenance du courrier.

Votre base de données est à jour ? La liste de diffusion aussi ? Elle est structurée, organisée, alors insérez la dans le logiciel d'e-mailing et paramétrez l'heure avec soin. Mais avant…

email marketing, turquoise dots, @agencefindly

Une stratégie : un préalable indispensable

Si un email est construit pour convertir un clic en vente, la newsletter est destinée à fidéliser la clientèle. Mais l'un ou l'autre procèdent d'une opération de communication qui coûte de l'argent. Elle doit générer un retour sur investissement (ROI). La newsletter est le plus souvent hebdomadaire ou mensuelle ou encore bimensuelle. Ce qui implique une recherche documentaire et une rédaction de grande qualité sur le long terme. Les questions à se poser sont simples :

  • Ai-je les ressources internes ou externes pour accomplir ce travail de longue haleine ? Si oui combien cela va-t-il me coûter ?

  • Quel est l'objectif de cette communication ? Du lead nurturing, de la notoriété, de l'information pure, du couponing, des offres promotionnelles ?

  • À qui vais-je l'envoyer ? 

  • Quels outils vais-je utiliser et pour quel investissement ? 

email marketing, turquoise dots, @agencefindly
email marketing, turquoise dots, @agencefindly

Outils et statistiques

Les logiciels spécialisés dans l'envoi d'une newsletter sont légion.

De nombreuses sociétés vendent des listings de cibles et pratiquent l'envoi multiple à des prix dits low-cost. Nous pouvons citer Mailchimp, Squarespace, Constant Contact, Appvizer.fr, Rapidmail.fr, Sarbacane… les outils utilisés sont le plus souvent très professionnels et offrent un service suivi de statistiques qu'il est indispensable d'étudier : elles portent sur le taux de clic, taux d'ouverture, la réactivité, les actes d'achat, les visites par page sur votre site.

Une agence inbound marketing est utile pour lancer les premières campagnes et vous accompagner sur les solutions à apporter aux éventuels mauvais résultats. C'est le chiffre d'affaires et la marge dégagée par la communication qui vous donne le retour sur investissement. Elle doit rapporter plus d'argent qu'elle n'en coûte. 

 L'identité visuelle de votre communication doit être bien identifiable.

L'identité visuelle de votre communication doit être bien identifiable.

Les rubriques de la newsletter

Il s'agit d'une histoire à raconter avec un début, un milieu, une fin sans que les évènements soient redondants. Rien de pire qu'une communication qui ne soit pas cohérente sur la durée. Le lecteur s'y perdrait.

L'identité visuelle de votre communication doit être bien identifiable, la mise en page et la typographie toujours la même, à peu de chose près. N'hésitez pas à responsabiliser votre équipe pour qu'elle travaille comme une rédaction d'un grand quotidien. Donnez-lui des titres accrocheurs. Une idée intemporelle : un dessin vaut mieux qu'un grand discours.

Le template doit correspondre à votre charte graphique. Là encore un professionnel du design peut être un bon investissement pour crédibiliser la communication. Enfin la newsletter doit porter votre site web, c'est son but, son crédo. À vous de jouer pour plus de trafic. 

Vous n’avez pas les compétences en interne pour envoyer régulièrement des newsletters de qualité à vos clients et prospects? L’agence Findly peut se charger de la rédaction, du design, de l”envoi et du suivi de toutes vos communications par email, de la newsletter au lead nurturing.

Et vous? Quel taux de clic obtiennent vos newsletters? Dites-le nous en commentaire.

A bientôt,
Muriel TOUATI, Findly